掌握职场沟通：鹅姐特训营第二期开课
课程目录
开营与基础理论
– 开营仪式
– 《职场沟通特训营》第2期开营仪式：介绍课程目的和结构。
– 职场沟通的基本理论
– 第1讲：探讨7个人性特点及其对职场沟通的影响。
– 第2讲：影响沟通的职场人际图鉴，依据性格差异。
– 第3讲：影响沟通的职场人际图鉴，职业架构分析。
– 第4讲：职场沟通的重要认知和基础。
沟通技能训练
– 核心沟通能力
– 第5讲：职场沟通的三大核心能力：表达、倾听与回应。
– 场景应对策略
– 第6讲至第8讲：详细介绍职场中常见的沟通场景及应对公式，包括汇报、说服、夸赞、求助、拒绝、道歉等。
– 与上级沟通
– 第9讲至第11讲：分析与上级沟通的技巧，包括人际相处之道及特定沟通形式的准备思路。
高级沟通策略
– 平级关系沟通
– 第12讲至第13讲：和平级同事的人际相处之道和常见沟通场景的应对策略。
实战模拟与答疑
– 实战模拟
– 第3至第5模拟实战：与老板的「基于时间的沟通」，通过模拟实战加深理解和应用。
– 直播答疑
– 定期的学习回顾和问题答疑，帮助学员解决实际应用中的困惑。
特别加餐与结营
– 特别加餐
– 加餐1：内向人的职场沟通避坑指南。
– 加餐2：复杂场景的沟通之道。
– 结营仪式
– 结营仪式+直播答疑：总结本期特训营的学习内容，提供未来学习与实操建议。
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